Declaração de privacidade

Última atualização: Março de 2025

Na GIFTCARDS GROUP BV (“nós”, “nos”, “nosso”), proteger a sua privacidade é extremamente importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos os seus dados pessoais quando interage com a nossa loja online de cartões-presente em [URL do seu site] (“Site”). Comprometemo-nos a cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e toda a legislação relevante em matéria de proteção de dados.

A GIFTCARDS GROUP BV é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do nosso Site.

Informações de contacto:
• Morada: Ambachtsweg 6, 1474HW Oosthuizen, Países Baixos
• Email: [email protected]

Recolhemos dados pessoais através de diversas interações no nosso Site, incluindo quando cria uma conta, faz uma encomenda ou contacta o nosso serviço de apoio ao cliente. Os tipos de dados recolhidos incluem:

• Dados de Encomenda e Conta:
– Nome, moradas de faturação e entrega, email e número de telefone
– Detalhes de pagamento (processados de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento)
– Detalhes da encomenda, como códigos dos cartões-presente, valores de compra e dados da fatura

• Atividade Online:
– Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo
– Dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (ver Secção 5)

• Marketing e Comunicações:
– Preferências relativas ao envio de newsletters, emails promocionais e ofertas personalizadas (apenas com o seu consentimento explícito)
– Feedback fornecido via inquéritos ou contacto com o apoio ao cliente

• Dados Opcionais e de Localização:
– Informações de geolocalização, recolhidas apenas com permissão explícita

Utilizamos os seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e legítimas, conforme permitido por lei. As principais finalidades incluem:

• Processamento de Encomendas e Apoio ao Cliente:
Processar compras, enviar faturas, entregar encomendas e tratar questões ou reclamações. Conservamos os dados por até cinco anos para resolver disputas ou gerir garantias.

• Pagamentos e Prevenção de Fraude:
Processar pagamentos com segurança (via PayPal, Klarna, Mastercard, Visa, entre outros), aplicando medidas rigorosas de prevenção de fraude.

• Melhoria de Serviços e Análise:
Utilizar dados agregados e anonimizados (ex: via Google Analytics) para otimizar o Site e a experiência do cliente.

• Marketing e Personalização:
Enviar newsletters, ofertas promocionais e mensagens personalizadas — apenas com o seu consentimento explícito.

• Cumprimento Legal:
Manter dados conforme exigido por obrigações legais, gestão de litígios ou compromissos contratuais.

Bases legais:
Consentimento, execução contratual, interesses legítimos (ex: prevenção de fraude e melhoria de serviços) ou obrigações legais.

• Diretamente do Utilizador:
Ao criar uma conta, realizar uma compra, subscrever newsletters ou contactar-nos.

• Automaticamente:
Através de cookies, web beacons, ficheiros de log e tecnologias semelhantes durante a navegação no Site.

• Através de Terceiros:
Em casos limitados, como verificação de moradas com serviços postais ou parceiros confiáveis.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
• Melhorar a sua experiência, lembrando preferências
• Analisar o uso e desempenho do nosso site
• Apresentar conteúdo personalizado e publicidade relevante (apenas com o seu consentimento)

Para mais informações, consulte a nossa [Política de Cookies] ou contacte-nos.

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Processamento de Encomendas:
Dados armazenados por 5 anos após a conclusão. Podem ser retidos por mais tempo para efeitos legais/fiscais.

• Apoio ao Cliente:
Interações conservadas por até 5 anos.

• Marketing e Análise:
Consentimentos e preferências mantidos até alteração ou retirada do consentimento.

Dados desnecessários são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Apenas partilhamos os seus dados com terceiros confiáveis, quando necessário:

• Processadores de Pagamento:
Pagamentos processados com segurança — não armazenamos os seus dados bancários completos.

• Transportadoras e Serviços de Logística:
Para entrega correta das suas encomendas.

• Serviços de TI e Apoio ao Cliente:
Para alojamento e manutenção do Site e apoio técnico.

• Parceiros de Marketing:
Apenas se tiver dado consentimento para comunicações de marketing.

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Se os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), aplicamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação, etc.) para garantir a sua proteção.

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Saber que dados detemos sobre si
• Direito de Retificação: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Direito ao Apagamento (“Direito a Ser Esquecido”)
• Direito à Limitação do Tratamento
• Direito à Portabilidade dos Dados
• Direito de Oposição
• Direito de Retirar o Consentimento, a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em [email protected].
Poderemos solicitar prova de identidade.

Implementamos medidas técnicas, organizativas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% seguro, mas esforçamo-nos para garantir a máxima proteção.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. Recomendamos que a consulte regularmente. Se forem feitas alterações significativas, será informado no Site ou por email.

Se tiver dúvidas, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política ou o tratamento dos seus dados, entre em contacto:

GIFTCARDS GROUP BV
• Morada: Ambachtsweg 6, 1474HW Oosthuizen, Países Baixos
• Email: [email protected]

Se entender que não tratámos os seus dados conforme a legislação, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados.

Esta Política de Privacidade reflete o nosso compromisso com a proteção da sua privacidade e com a prestação de uma experiência online segura e fiável. Agradecemos a sua confiança.